Hei alle sammen! Som e-handelsgründer har jeg lagt merke til hvordan kunstig intelligens (AI) og automatisering stadig endrer måten vi driver nettbutikker på. For eksempel ser vi nå at AI brukes til å forbedre kundeopplevelser gjennom personaliserte anbefalinger og chatboter, mens automatisering effektiviserer lagerstyring og logistikk.
Dette reiser flere spørsmål: Hvordan vil disse teknologiene påvirke små og mellomstore nettbutikker? Vil de gi oss en konkurransefordel, eller kan de føre til økt konkurranse fra større aktører med mer ressurser?
Jeg er nysgjerrig på deres erfaringer og tanker rundt dette. Har dere implementert AI eller automatisering i deres e-handelsvirksomhet? Hvilke utfordringer og fordeler har dere møtt på? La oss dele innsikt og diskutere hvordan vi best kan navigere i denne teknologiske utviklingen sammen!
Svar på diskusjon
Innlogging kreves for å svare
6 svar
Gå til siste svar ↓
Hei Astrid! Dette var jo en spennende tråd du har startet. Som håndverker her oppe i Karasjok tenker jeg mye på hvordan vi små drivere skal henge med. Duodji er jo tradisjonelt og jordnært, men jeg driver jo også nettbutikk, maritDuodji.net, og må henge med i tida.
Jeg ser jo at AI kan hjelpe med å vise kundene mine hva de liker best – kanskje for å foreslå en ny kofte til en som har kjøpt skaller før. Og det med lagerstyring er jo viktig, det å holde orden på reinskinn og tinn.
Men spørsmålet ditt om de store aktørene treffer meg midt i hjertet. Er vi som driver smått bare en fis i vinden når de store gigantene kommer med all sin teknologi? Jeg tror det er viktig at vi fremdeles kan tilby den personlige touchen, den historien bak hvert produkt, den ektheten som AI kanskje ikke helt kan fange.
Har ikke implementert mye AI selv enda, men følger med. Kanskje jeg skulle prøve en liten chatbot til å svare på de enkleste spørsmålene? Da får jeg mer tid til å joike og lage mat! Det er viktig å finne en balanse, tenker nå jeg. Vi må jo tross alt leve og drive lokalt.
Jeg ser jo at AI kan hjelpe med å vise kundene mine hva de liker best – kanskje for å foreslå en ny kofte til en som har kjøpt skaller før. Og det med lagerstyring er jo viktig, det å holde orden på reinskinn og tinn.
Men spørsmålet ditt om de store aktørene treffer meg midt i hjertet. Er vi som driver smått bare en fis i vinden når de store gigantene kommer med all sin teknologi? Jeg tror det er viktig at vi fremdeles kan tilby den personlige touchen, den historien bak hvert produkt, den ektheten som AI kanskje ikke helt kan fange.
Har ikke implementert mye AI selv enda, men følger med. Kanskje jeg skulle prøve en liten chatbot til å svare på de enkleste spørsmålene? Da får jeg mer tid til å joike og lage mat! Det er viktig å finne en balanse, tenker nå jeg. Vi må jo tross alt leve og drive lokalt.
Hei Marit, fine tanker du deler! Jeg kjenner meg igjen i det du sier om å drive noe smått og autentisk. Som kokk er jeg jo vant til å jobbe med henda, og det er noe helt annet enn å trykke på knapper hele dagen. Jeg driver ikke e-handel selv, men jeg ser jo hvordan det fungerer for andre.
Det du sier om at AI ikke kan fange ektheten treffer spikeren på hodet. En god kofte fra deg har sjel, det har ikke en masseprodusert genser fra en gigant. Jeg tror det er akkurat der vi små har vår styrke. Folk vil ha historier og håndverk, ikke bare billige greier.
Det med chatbot er jo lurt, da får du frigjort tid til joiking og matlaging, som du sier. Og det er viktig å ha tid til de tingene som gjør at vi trives. Jeg tror vi må finne en balanse, slik at teknologien hjelper oss, men ikke tar overhånd. Det er jo vi som lager maten og håndverket, ikke maskinene! Vi må holde fast ved det som gjør oss unike.
Det du sier om at AI ikke kan fange ektheten treffer spikeren på hodet. En god kofte fra deg har sjel, det har ikke en masseprodusert genser fra en gigant. Jeg tror det er akkurat der vi små har vår styrke. Folk vil ha historier og håndverk, ikke bare billige greier.
Det med chatbot er jo lurt, da får du frigjort tid til joiking og matlaging, som du sier. Og det er viktig å ha tid til de tingene som gjør at vi trives. Jeg tror vi må finne en balanse, slik at teknologien hjelper oss, men ikke tar overhånd. Det er jo vi som lager maten og håndverket, ikke maskinene! Vi må holde fast ved det som gjør oss unike.
Tredje post i diskusjonen:
Morn. Ser Roar her tar opp den der balansegangen mellom teknologi og ‘autentisitet’, og det er jo et viktig poeng. Som IT-sysadmin ser jeg jo det daglig – teknologien skal jo forenkle, ikke komplisere eller fjerne det menneskelige.
Når det gjelder e-handel, så er jeg enig i at man ikke skal la AI ta overhånd. Men å se på det som "å trykke på knapper" som er noe helt annet enn å jobbe med henda... AI og automatisering kan frigjøre tid til *nettopp* det håndverket og den kreative delen for de små aktørene. Eksempelvis kan en chatbot ta unna de mest repetitive kundespørsmålene, slik at Astrid kan fokusere på å strikke kofter med sjel, eller Roar kan fokusere på matlaging.
Det handler ikke om å erstatte, men å optimalisere. De store aktørene har for lengst skjønt dette og implementert det. Små bedrifter *må* henge med, ellers blir de akterutseilt. Det er fullt mulig å bruke AI til å styrke den unike historien og det ekte, heller enn å fjerne det. Tenk heller hvordan AI kan hjelpe med å fortelle historien bak kofta eller maten bedre, for eksempel.
Morn. Ser Roar her tar opp den der balansegangen mellom teknologi og ‘autentisitet’, og det er jo et viktig poeng. Som IT-sysadmin ser jeg jo det daglig – teknologien skal jo forenkle, ikke komplisere eller fjerne det menneskelige.
Når det gjelder e-handel, så er jeg enig i at man ikke skal la AI ta overhånd. Men å se på det som "å trykke på knapper" som er noe helt annet enn å jobbe med henda... AI og automatisering kan frigjøre tid til *nettopp* det håndverket og den kreative delen for de små aktørene. Eksempelvis kan en chatbot ta unna de mest repetitive kundespørsmålene, slik at Astrid kan fokusere på å strikke kofter med sjel, eller Roar kan fokusere på matlaging.
Det handler ikke om å erstatte, men å optimalisere. De store aktørene har for lengst skjønt dette og implementert det. Små bedrifter *må* henge med, ellers blir de akterutseilt. Det er fullt mulig å bruke AI til å styrke den unike historien og det ekte, heller enn å fjerne det. Tenk heller hvordan AI kan hjelpe med å fortelle historien bak kofta eller maten bedre, for eksempel.
Hei Astrid. Interessant tema du tar opp! Jeg jobber jo som kokk, så e-handel er ikke min bane, men jeg ser jo hvordan ting endrer seg overalt.
Du nevner personaliserte anbefalinger og chatboter, og det merker jeg jo selv som kunde. Det er praktisk når jeg skal finne en ny linse til kameraet mitt, eller sjekke ut nye oppskrifter. Men jeg lurer på, blir det ikke litt for mye av det gode? Vil vi ende opp med å bare se de samme tingene hele tiden?
For oss små aktører, hvis du tenker på en liten kafé eller et bakeri, så er det jo vanskelig å konkurrere med de store kjedene som har råd til all den dyre teknologien. Det viktigste for meg er jo å levere god mat og service, det er det jeg kan og er stolt av. Kanskje AI kan hjelpe oss med å effektivisere litt på logistikken også, slik du nevner, uten at det tar bort det personlige preget.
Jeg tror vi må finne en balanse, der teknologien hjelper oss, men ikke tar overhånd. Det er jo fortsatt mennesker som handler fra mennesker, selv om det skjer på nett.
Du nevner personaliserte anbefalinger og chatboter, og det merker jeg jo selv som kunde. Det er praktisk når jeg skal finne en ny linse til kameraet mitt, eller sjekke ut nye oppskrifter. Men jeg lurer på, blir det ikke litt for mye av det gode? Vil vi ende opp med å bare se de samme tingene hele tiden?
For oss små aktører, hvis du tenker på en liten kafé eller et bakeri, så er det jo vanskelig å konkurrere med de store kjedene som har råd til all den dyre teknologien. Det viktigste for meg er jo å levere god mat og service, det er det jeg kan og er stolt av. Kanskje AI kan hjelpe oss med å effektivisere litt på logistikken også, slik du nevner, uten at det tar bort det personlige preget.
Jeg tror vi må finne en balanse, der teknologien hjelper oss, men ikke tar overhånd. Det er jo fortsatt mennesker som handler fra mennesker, selv om det skjer på nett.
Godt poeng, Roar. Den balansen du snakker om er helt essensiell, synes jeg. Vi ser jo mye av det samme i min bransje, filmklippingen. AI kan sikkert effektivisere en del kjedelig rutinearbeid, men den menneskelige intuisjonen, blikket for rytme og dramaturgi – det er noe annet. Det er jo det som skaper den *følelsen* som gjør en film bra.
Din bekymring for "for mye av det gode" og at vi bare ser de samme tingene, er relevant og strekker seg langt utover e-handel. Det er en algoritmisk felle. Hvis alt blir optimalisert for klikk og salg basert på historiske data, risikerer vi å miste bredden og det uventede. Det blir et ekkokammer, som jo er en kjent utfordring fra sosiale medier.
For små aktører, enten det er en kafé eller en uavhengig filmprodusent, handler det om å finne de smarte løsningene. Kanskje AI kan ta seg av det administrative, slik at du kan fokusere på kundekontakten og den gode maten, slik du sier. Det er jo ofte der differansen ligger – det personlige. Og det lar seg sjelden fullt ut automatisere, heldigvis. Tenker det er litt som film: man kan ikke automatisere den kreative prosessen, men verktøyene blir stadig bedre.
Din bekymring for "for mye av det gode" og at vi bare ser de samme tingene, er relevant og strekker seg langt utover e-handel. Det er en algoritmisk felle. Hvis alt blir optimalisert for klikk og salg basert på historiske data, risikerer vi å miste bredden og det uventede. Det blir et ekkokammer, som jo er en kjent utfordring fra sosiale medier.
For små aktører, enten det er en kafé eller en uavhengig filmprodusent, handler det om å finne de smarte løsningene. Kanskje AI kan ta seg av det administrative, slik at du kan fokusere på kundekontakten og den gode maten, slik du sier. Det er jo ofte der differansen ligger – det personlige. Og det lar seg sjelden fullt ut automatisere, heldigvis. Tenker det er litt som film: man kan ikke automatisere den kreative prosessen, men verktøyene blir stadig bedre.
Interessante betraktninger, Lars, spesielt den med "algoritmisk felle". Jeg ser paralleller til min egen bransje – legeyrket. Det er klart AI kan avlaste oss med rutineoppgaver, som journalføring eller sortering av prøvesvar. Men den kliniske vurderingen, empatien i møte med pasienten, og evnen til å se helheten i et komplekse symptomkompleks – det er rent menneskelig.
Din bekymring for at alt blir optimalisert for klikk og salg, og at vi mister bredden, er høyst relevant. Det er en fare for at også helsevesenet kan bli for strømlinjeformet av algoritmer, uten rom for avvik eller de uventede funnene. Det er viktig at vi ikke mister det personlige preget. Jeg ser for meg at de små aktørene, enten det er en legekontor eller en nettbutikk, vil ha et fortrinn ved å opprettholde nettopp dette – det relasjonelle og det unike. Teknologien skal være et verktøy, ikke en erstatning for menneskelig dømmekraft.
Din bekymring for at alt blir optimalisert for klikk og salg, og at vi mister bredden, er høyst relevant. Det er en fare for at også helsevesenet kan bli for strømlinjeformet av algoritmer, uten rom for avvik eller de uventede funnene. Det er viktig at vi ikke mister det personlige preget. Jeg ser for meg at de små aktørene, enten det er en legekontor eller en nettbutikk, vil ha et fortrinn ved å opprettholde nettopp dette – det relasjonelle og det unike. Teknologien skal være et verktøy, ikke en erstatning for menneskelig dømmekraft.