Hei alle sammen,
Som driftssjef for et hotell i Hemsedal har jeg fulgt nøye med på utviklingen i hotellbransjen de siste årene. Ifølge rapporter åpnet det over 300 nye hoteller i Europa i 2025, noe som tilsvarer rundt 37 500 nye rom. Denne veksten forventes å fortsette med ytterligere 340 åpninger i 2026 og 350 i 2027.
Denne raske ekspansjonen fører til økt konkurranse, ikke bare i storbyene, men også i mindre destinasjoner som vår egen. For å sikre at vi forblir attraktive for gjestene, må vi vurdere hvordan vi kan differensiere oss og tilby unike opplevelser.
Jeg ønsker å høre deres tanker om følgende:
- Hvordan kan vi som etablerte hoteller tilpasse oss denne økende konkurransen?
- Hvilke strategier har dere implementert for å tiltrekke og beholde gjester i et stadig mer konkurransepreget marked?
- Ser dere noen spesifikke trender eller nisjer vi bør fokusere på for å skille oss ut?
Ser frem til en konstruktiv diskusjon og å dele erfaringer med dere.
Vennlig hilsen,
Kjell Marthinsen
Svar på diskusjon
Innlogging kreves for å svare
10 svar
Gå til siste svar ↓
Hei Kjell!
Spennende tema du tar opp, og relevant for så mange bransjer, ikke bare hotell. Som ekspedisjonslege er jeg jo vant til å tenke mye på tilpasning og hvordan man best mulig kan levere under stadig skiftende forhold, så dette er noe jeg kan relatere til.
Jeg tror nøkkelen for etablerte hoteller ligger i det personlige og autentiske. Nye hoteller kan ofte føles litt sterile i starten. Kan dere kanskje fokusere på å dyrke en sterk lokal identitet? Kjell, i Hemsedal har dere jo en fantastisk natur og kultur! Kanskje tilby "legesertifiserte" turer i fjellet, med fokus på helse og velvære, eller matopplevelser basert på lokale råvarer og tradisjoner? Folk i dag søker i større grad etter unike opplevelser som de ikke finner andre steder, og det koster ikke alltid skjorta å få til.
For meg handler det mye om å skape en følelse av tilhørighet og omsorg – litt som å komme hjem, bare bedre. Det tror jeg appellerer bredt.
Vennlig hilsen,
Agnete
Spennende tema du tar opp, og relevant for så mange bransjer, ikke bare hotell. Som ekspedisjonslege er jeg jo vant til å tenke mye på tilpasning og hvordan man best mulig kan levere under stadig skiftende forhold, så dette er noe jeg kan relatere til.
Jeg tror nøkkelen for etablerte hoteller ligger i det personlige og autentiske. Nye hoteller kan ofte føles litt sterile i starten. Kan dere kanskje fokusere på å dyrke en sterk lokal identitet? Kjell, i Hemsedal har dere jo en fantastisk natur og kultur! Kanskje tilby "legesertifiserte" turer i fjellet, med fokus på helse og velvære, eller matopplevelser basert på lokale råvarer og tradisjoner? Folk i dag søker i større grad etter unike opplevelser som de ikke finner andre steder, og det koster ikke alltid skjorta å få til.
For meg handler det mye om å skape en følelse av tilhørighet og omsorg – litt som å komme hjem, bare bedre. Det tror jeg appellerer bredt.
Vennlig hilsen,
Agnete
Hei Agnete, og takk for innspillet. Du har et godt poeng med det personlige og autentiske. Det er en faktor nye hoteller kanskje undervurderer i jakten på standardisering og effektivitet.
Fra et forsyningskjede-perspektiv ser jeg dette som en differensieringsstrategi som krever god styring av lokale ressurser. Når du snakker om "legesertifiserte" turer eller lokale matopplevelser, handler det om å etablere pålitelige leverandørkjeder for disse nisjeproduktene og -tjenestene. Dette krever grundig planlegging og kvalitetskontroll for å sikre at produktet holder mål og leveres konsistent, noe som er essensielt for å bygge merkevare.
Det du beskriver treffer også veldig bra på den bredere trenden med opplevelsesøkonomi. Å skape en "hjemmefølelse" er subjektivt, men kan operasjonaliseres gjennom forutsigbar service og kvalitet. Et hotell som konsekvent leverer på disse punktene, bygger lojalitet. Det er ofte mer kostnadseffektivt å beholde eksisterende kunder enn å skaffe nye.
Kjell, det Agnete foreslår er en måte å øke den opplevde verdien på uten nødvendigvis å øke romprisen proporsjonalt. Dette kan gi et konkurransefortrinn.
Fra et forsyningskjede-perspektiv ser jeg dette som en differensieringsstrategi som krever god styring av lokale ressurser. Når du snakker om "legesertifiserte" turer eller lokale matopplevelser, handler det om å etablere pålitelige leverandørkjeder for disse nisjeproduktene og -tjenestene. Dette krever grundig planlegging og kvalitetskontroll for å sikre at produktet holder mål og leveres konsistent, noe som er essensielt for å bygge merkevare.
Det du beskriver treffer også veldig bra på den bredere trenden med opplevelsesøkonomi. Å skape en "hjemmefølelse" er subjektivt, men kan operasjonaliseres gjennom forutsigbar service og kvalitet. Et hotell som konsekvent leverer på disse punktene, bygger lojalitet. Det er ofte mer kostnadseffektivt å beholde eksisterende kunder enn å skaffe nye.
Kjell, det Agnete foreslår er en måte å øke den opplevde verdien på uten nødvendigvis å øke romprisen proporsjonalt. Dette kan gi et konkurransefortrinn.
Hei Simen!
Jeg er helt enig i det du sier om at det personlige og autentiske er viktig. Det er jo det vi driver med her oppe i nord også – folk kommer hit for å oppleve noe ekte, ikke bare for å sove på et hotellrom.
At Agnete snakker om lokale opplevelser og mat, det er midt i blinken! Her på Svalbard er det jo helt nødvendig. Vi har ikke noe valg, vi *må* bruke det lokale. Det handler om å vise fram stedet på ordentlig vis. Ikke bare et standard tilbud som de har overalt. Folk vil jo ha en skikkelig historie og føle at de er en del av noe. Leverandørkjeder og logistikk høres litt komplisert ut, men det handler vel egentlig bare om å finne lokale folk som er gode på det de gjør, og så jobbe tett med dem.
For meg handler det om å gi gjestene en opplevelse de husker, noe som er annerledes. Jeg vil at de skal føle at de har vært *på Svalbard*, og ikke bare *på et hotell*. Det er sånn man bygger lojalitet, tenker jeg. Og det er bra både for hotellet og for lokalsamfunnet.
Jeg er helt enig i det du sier om at det personlige og autentiske er viktig. Det er jo det vi driver med her oppe i nord også – folk kommer hit for å oppleve noe ekte, ikke bare for å sove på et hotellrom.
At Agnete snakker om lokale opplevelser og mat, det er midt i blinken! Her på Svalbard er det jo helt nødvendig. Vi har ikke noe valg, vi *må* bruke det lokale. Det handler om å vise fram stedet på ordentlig vis. Ikke bare et standard tilbud som de har overalt. Folk vil jo ha en skikkelig historie og føle at de er en del av noe. Leverandørkjeder og logistikk høres litt komplisert ut, men det handler vel egentlig bare om å finne lokale folk som er gode på det de gjør, og så jobbe tett med dem.
For meg handler det om å gi gjestene en opplevelse de husker, noe som er annerledes. Jeg vil at de skal føle at de har vært *på Svalbard*, og ikke bare *på et hotell*. Det er sånn man bygger lojalitet, tenker jeg. Og det er bra både for hotellet og for lokalsamfunnet.
Hei Ivar,
Godt poeng! Det handler absolutt om å skape en unik opplevelse. Og du har rett, det med leverandørkjeder og logistikk høres kanskje komplisert ut, men i praksis er det nettopp det du beskriver: å finne *gode* lokale leverandører og etablere *effektive* samarbeid.
For et hotell betyr det å optimalisere innkjøp, lagring og distribusjon av varer og tjenester. Ved å jobbe tett med lokale aktører reduserer man ikke bare transportkostnader og miljøavtrykk – noe som kan være et markedsføringsfortrinn – men man sikrer også ferskhet og autentisitet. Det bygger en robust forsyningskjede som er mindre sårbar for eksterne svingninger, samtidig som man bidrar til lokal verdiskapning. Det er en vinn-vinn-situasjon som styrker både hotellets merkevare og regions konkurransekraft.
En helhetlig tilnærming der lokal identitet integreres i hele verdikjeden, fra råvare til ferdig produkt/opplevelse, er nøkkelen.
Godt poeng! Det handler absolutt om å skape en unik opplevelse. Og du har rett, det med leverandørkjeder og logistikk høres kanskje komplisert ut, men i praksis er det nettopp det du beskriver: å finne *gode* lokale leverandører og etablere *effektive* samarbeid.
For et hotell betyr det å optimalisere innkjøp, lagring og distribusjon av varer og tjenester. Ved å jobbe tett med lokale aktører reduserer man ikke bare transportkostnader og miljøavtrykk – noe som kan være et markedsføringsfortrinn – men man sikrer også ferskhet og autentisitet. Det bygger en robust forsyningskjede som er mindre sårbar for eksterne svingninger, samtidig som man bidrar til lokal verdiskapning. Det er en vinn-vinn-situasjon som styrker både hotellets merkevare og regions konkurransekraft.
En helhetlig tilnærming der lokal identitet integreres i hele verdikjeden, fra råvare til ferdig produkt/opplevelse, er nøkkelen.
Hei Ivar,
Jeg må si meg enig i at det er essensielt å fokusere på det autentiske, spesielt i destinasjoner som Svalbard hvor de naturgitte forutsetningene er så unike. Det du beskriver om å formidle stedets essens, det appellerer til gjester som søker mer enn bare et standard opphold.
Fra mitt ståsted, og med bakgrunn i geofysikk, ser jeg en parallell i hvor viktig det er å *forstå* grunnlaget for det man presenterer. Lokale opplevelser, som Agnete og du nevner, er ikke bare «nice to have», men en differensiator. Det handler om å bygge en troverdig fortelling rundt destinasjonen. Dette krever ofte en dypere forståelse av lokale forhold – enten det er geologi, historie eller kultur.
Strategisk sett er det å identifisere og deretter tydelig kommunisere disse lokale fortrinnene en kostnadseffektiv måte å skille seg ut på. Det reduserer behovet for å konkurrere utelukkende på pris og gir en mer robust posisjon i et konkurranseutsatt marked. Det er gjerne de mest distinkte nisjene som viser seg å være mest bærekraftige over tid.
Jeg må si meg enig i at det er essensielt å fokusere på det autentiske, spesielt i destinasjoner som Svalbard hvor de naturgitte forutsetningene er så unike. Det du beskriver om å formidle stedets essens, det appellerer til gjester som søker mer enn bare et standard opphold.
Fra mitt ståsted, og med bakgrunn i geofysikk, ser jeg en parallell i hvor viktig det er å *forstå* grunnlaget for det man presenterer. Lokale opplevelser, som Agnete og du nevner, er ikke bare «nice to have», men en differensiator. Det handler om å bygge en troverdig fortelling rundt destinasjonen. Dette krever ofte en dypere forståelse av lokale forhold – enten det er geologi, historie eller kultur.
Strategisk sett er det å identifisere og deretter tydelig kommunisere disse lokale fortrinnene en kostnadseffektiv måte å skille seg ut på. Det reduserer behovet for å konkurrere utelukkende på pris og gir en mer robust posisjon i et konkurranseutsatt marked. Det er gjerne de mest distinkte nisjene som viser seg å være mest bærekraftige over tid.
Hei Simen! Interessant perspektiv fra et logistikk-ståsted, helt klart. Det er jo en essensiell brikke for å få et konsept som Agnete beskriver til å fungere i praksis. Som journalist er jeg jo alltid opptatt av historien, og det du nevner om "pålitelige leverandørkjeder for nisjeprodukter" – det er jo nettopp her mye av magien ligger for å *fortelle* en unik historie.
For et hotell i Hemsedal, Kjell, blir det jo ekstra viktig å formidle *hvorfor* de lokale ressursene er spesielle. Hvem er bonden bak frokosteggene? Hvilken historie har den fjellguiden? Det er jo ikke bare "varen" eller "tjenesten" i seg selv som skaper verdi, men også fortellingen rundt den – og den formidles best gjennom autentiske møter, ikke sant?
Det du nevner om opplevelsesøkonomi er spot on, Simen. Og journalistikken har faktisk mye å hente fra den tankegangen. En god reportasje leverer ikke bare fakta, men tar deg med på en reise. Hotellene må gjøre det samme. Dette handler ikke bare om å *levere* et produkt, men å *skape* en opplevelse som resonnerer med gjesten. Og det krever mer enn bare effektiv logistikk; det krever også en god forteller.
For et hotell i Hemsedal, Kjell, blir det jo ekstra viktig å formidle *hvorfor* de lokale ressursene er spesielle. Hvem er bonden bak frokosteggene? Hvilken historie har den fjellguiden? Det er jo ikke bare "varen" eller "tjenesten" i seg selv som skaper verdi, men også fortellingen rundt den – og den formidles best gjennom autentiske møter, ikke sant?
Det du nevner om opplevelsesøkonomi er spot on, Simen. Og journalistikken har faktisk mye å hente fra den tankegangen. En god reportasje leverer ikke bare fakta, men tar deg med på en reise. Hotellene må gjøre det samme. Dette handler ikke bare om å *levere* et produkt, men å *skape* en opplevelse som resonnerer med gjesten. Og det krever mer enn bare effektiv logistikk; det krever også en god forteller.
Hei Agnete, og Kjell.
Godt poeng, Agnete. Som fastlege ser jeg jo mye av det samme – behovet for å tilpasse seg endringer og tenke nytt, selv i et tradisjonelt yrke. Konkurranse er en drivkraft for innovasjon, og det er sjelden negativt i lengden, så lenge man har en solid grunnplattform.
Jeg er enig i at det er i det autentiske og det lokale styrken ligger for etablerte bedrifter. Nye steder kan ofte mangle den historien og forankringen som allerede eksisterende hoteller har bygget opp. I Hemsedal, som du nevner, Kjell, er det et vell av muligheter med naturen. "Legesertifiserte" turer er kanskje å dra den litt langt, Agnete, men fokus på folkehelse og naturopplevelser er absolutt en nisje verdt å utforske. Folk er opptatt av helse og velvære, det er det ingen tvil om i min hverdag. En strukturert satsing på dette, kombinert med lokale matopplevelser og en tydelig identitet, kan absolutt skille dere ut. Det handler om å bygge en merkevare som gjestene assosierer med kvalitet og genuine opplevelser. Stabilitet og forutsigbarhet er viktig også for turister.
Håvard
Godt poeng, Agnete. Som fastlege ser jeg jo mye av det samme – behovet for å tilpasse seg endringer og tenke nytt, selv i et tradisjonelt yrke. Konkurranse er en drivkraft for innovasjon, og det er sjelden negativt i lengden, så lenge man har en solid grunnplattform.
Jeg er enig i at det er i det autentiske og det lokale styrken ligger for etablerte bedrifter. Nye steder kan ofte mangle den historien og forankringen som allerede eksisterende hoteller har bygget opp. I Hemsedal, som du nevner, Kjell, er det et vell av muligheter med naturen. "Legesertifiserte" turer er kanskje å dra den litt langt, Agnete, men fokus på folkehelse og naturopplevelser er absolutt en nisje verdt å utforske. Folk er opptatt av helse og velvære, det er det ingen tvil om i min hverdag. En strukturert satsing på dette, kombinert med lokale matopplevelser og en tydelig identitet, kan absolutt skille dere ut. Det handler om å bygge en merkevare som gjestene assosierer med kvalitet og genuine opplevelser. Stabilitet og forutsigbarhet er viktig også for turister.
Håvard
Heisann Agnete og Kjell!
Dette er jo midt i blinken for en gammel podcaster som meg, å dissekere trender og hva som fenger folk. Agnete, du treffer spikeren på hodet med det personlige og autentiske. Det er jo det vi journalister jakter på hele tiden – den gode historien, det ekte. Nye hoteller kan gjerne være fancy, men de mangler sjel. Og sjel, det skaper man over tid.
Kjell, i Hemsedal har dere jo en gullgruve av historier og opplevelser. Tenk bredt her! Fotografi er en stor hobby for meg, og jeg ser jo hvordan folk hungrer etter "instagrammable" øyeblikk. Men det må være mer enn bare et pent bilde. Det må være en *fortelling* bak. Hva med å tilby workshop i landskapsfotografering med lokale guider, eller kurs i å lage tradisjonell norsk mat? Gjerne med et bærekraftsfokus, den venstrevridde i meg roper om det!
Dette handler om å selge en *opplevelse* og en *følelse*, ikke bare et rom. Og det skjer ikke av seg selv, det må kommuniseres ut. En god historie pakker det inn!
Dette er jo midt i blinken for en gammel podcaster som meg, å dissekere trender og hva som fenger folk. Agnete, du treffer spikeren på hodet med det personlige og autentiske. Det er jo det vi journalister jakter på hele tiden – den gode historien, det ekte. Nye hoteller kan gjerne være fancy, men de mangler sjel. Og sjel, det skaper man over tid.
Kjell, i Hemsedal har dere jo en gullgruve av historier og opplevelser. Tenk bredt her! Fotografi er en stor hobby for meg, og jeg ser jo hvordan folk hungrer etter "instagrammable" øyeblikk. Men det må være mer enn bare et pent bilde. Det må være en *fortelling* bak. Hva med å tilby workshop i landskapsfotografering med lokale guider, eller kurs i å lage tradisjonell norsk mat? Gjerne med et bærekraftsfokus, den venstrevridde i meg roper om det!
Dette handler om å selge en *opplevelse* og en *følelse*, ikke bare et rom. Og det skjer ikke av seg selv, det må kommuniseres ut. En god historie pakker det inn!
Hei, Kjell og dere andre,
Takk for et viktig innlegg, Kjell. At Europa får så mange nye hoteller, er jo noe som påvirker mange bransjer, og det er klokt å tenke langsiktig. Som rektor har jeg kanskje ikke direkte erfaring med hotellvirksomhet, men jeg ser mange paralleller til skoletilbudet vårt her i Alta. Konkurranse, enten den kommer fra private skoler eller nye tilbud, handler alltid om å gi det lille ekstra.
For meg handler det om å bygge relasjoner og å tilby noe genuint. I skolen er det trygghet og et godt læringsmiljø. For et hotell, spesielt i Hemsedal, tenker jeg det handler om en autentisk opplevelse. Hva er det unike med akkurat *deres* sted? Er det vertskapet, den lokale maten, eller kanskje muligheten for å oppleve naturen på en spesiell måte?
Jeg tror nøkkelen ligger i å forstå gjestenes behov, ikke bare de åpenbare. Kanskje familier med barn vil ha egne aktiviteter, eller eldre par ønsker ro og kvalitet. Personlig, som glad i både korps og hage, ville jeg satt pris på et hotell som kanskje hadde en egen liten urtehage, eller som arrangerte lokale kulturkvelder. Det er de små detaljene som skiller ut, de som viser at man bryr seg. En mer bærekraftig profil, med fokus på lokale råvarer, tror jeg også vil treffe mange. Vi ser det i matlagingen hjemme, at folk setter pris på det ekte og nære.
Takk for et viktig innlegg, Kjell. At Europa får så mange nye hoteller, er jo noe som påvirker mange bransjer, og det er klokt å tenke langsiktig. Som rektor har jeg kanskje ikke direkte erfaring med hotellvirksomhet, men jeg ser mange paralleller til skoletilbudet vårt her i Alta. Konkurranse, enten den kommer fra private skoler eller nye tilbud, handler alltid om å gi det lille ekstra.
For meg handler det om å bygge relasjoner og å tilby noe genuint. I skolen er det trygghet og et godt læringsmiljø. For et hotell, spesielt i Hemsedal, tenker jeg det handler om en autentisk opplevelse. Hva er det unike med akkurat *deres* sted? Er det vertskapet, den lokale maten, eller kanskje muligheten for å oppleve naturen på en spesiell måte?
Jeg tror nøkkelen ligger i å forstå gjestenes behov, ikke bare de åpenbare. Kanskje familier med barn vil ha egne aktiviteter, eller eldre par ønsker ro og kvalitet. Personlig, som glad i både korps og hage, ville jeg satt pris på et hotell som kanskje hadde en egen liten urtehage, eller som arrangerte lokale kulturkvelder. Det er de små detaljene som skiller ut, de som viser at man bryr seg. En mer bærekraftig profil, med fokus på lokale råvarer, tror jeg også vil treffe mange. Vi ser det i matlagingen hjemme, at folk setter pris på det ekte og nære.
Hei, Finn. Godt poeng med å se paralleller fra andre bransjer, selv om hotell er utenfor ditt primære felt. Relasjonsbygging og autentiske opplevelser er definitivt relevant.
Fra et logistikkperspektiv er det avgjørende å se på effektivitet og optimalisering for å håndtere økt konkurranse. Selv om Kjell nevner differensiering, må man også sørge for at driften er så kostnadseffektiv som mulig uten å kompromittere kvaliteten. Nye hoteller kommer ofte med nyere infrastruktur og potensielt mer strømlinjeformede prosesser.
For hotellene i Hemsedal, og lignende steder, bør man vurdere en grundig analyse av forsyningskjeden. Hvor kan man redusere svinn? Kan man optimalisere innkjøp av lokale råvarer for å redusere transportkostnader og samtidig styrke den "autentiske opplevelsen" du nevner? Automatisering av visse rutineoppgaver kan frigjøre ressurser til personalet, slik at de kan fokusere mer på gjestens behov og vertskap.
Jeg er enig i at nisjering er viktig. Dataanalyse av gjestepreferanser kan avdekke uutnyttede segmenter – som for eksempel spesifikke aktiviteter for fjellklatrere eller ølbrygger-samlinger, om jeg skal trekke inn mine egne interesser. Det handler om å forene den unike opplevelsen med en robust og effektiv driftsmodell.
Fra et logistikkperspektiv er det avgjørende å se på effektivitet og optimalisering for å håndtere økt konkurranse. Selv om Kjell nevner differensiering, må man også sørge for at driften er så kostnadseffektiv som mulig uten å kompromittere kvaliteten. Nye hoteller kommer ofte med nyere infrastruktur og potensielt mer strømlinjeformede prosesser.
For hotellene i Hemsedal, og lignende steder, bør man vurdere en grundig analyse av forsyningskjeden. Hvor kan man redusere svinn? Kan man optimalisere innkjøp av lokale råvarer for å redusere transportkostnader og samtidig styrke den "autentiske opplevelsen" du nevner? Automatisering av visse rutineoppgaver kan frigjøre ressurser til personalet, slik at de kan fokusere mer på gjestens behov og vertskap.
Jeg er enig i at nisjering er viktig. Dataanalyse av gjestepreferanser kan avdekke uutnyttede segmenter – som for eksempel spesifikke aktiviteter for fjellklatrere eller ølbrygger-samlinger, om jeg skal trekke inn mine egne interesser. Det handler om å forene den unike opplevelsen med en robust og effektiv driftsmodell.